Configurar tipo de solicitação
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Pré-requisitos
- Acesso ao menu Configuração > Tipo de solicitação (SR016).
- Componente do tipo de objeto como parte das soluções adquiridas pela organização.
Apresentação
O tipo de solicitação é o registro responsável por classificar e reunir as principais configurações das solicitações no sistema.
Por isso, é importante configurar o tipo pensando nas solicitações que serão cadastradas a partir dele.
Para emitir uma solicitação de manutenção, por exemplo, é necessário que o tipo selecionado esteja configurado com o tipo de objeto “Manutenção”.
Neste artigo, todas as funcionalidades do tipo serão explicadas, e, como exemplo, será criado um tipo de solicitação para a emissão de solicitações de documentos.
Configurar tipo de solicitação
Assista ao vídeo abaixo para saber como configurar um tipo de solicitação:
Os tipos de objetos e suas respectivas operações disponíveis no tipo de solicitação foram explicados abaixo, separados por componente. Expanda o accordion clicando na seta:
Tipos de objeto
SoftExpert Controle de atividades | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Atividade isolada | Criação | A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável definido para que crie a atividade isolada solicitada. |
SoftExpert Ativo | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Ativo | Revisão | A tarefa Atendimento de solicitação de revisão será enviada ao responsável para revisar o ativo solicitado. |
| Aquisição | A tarefa Atendimento de solicitação de aquisição será enviada ao responsável para registrar a aquisição do ativo solicitada. | |
SoftExpert Documento | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Documento | Criação |
A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para criar, revisar, cancelar ou imprimir o documento solicitado.
A solicitação de impressão é enviada para a equipe responsável pelo posto de cópias, definida na categoria do documento, na seção Controle > Cópia impressa, ou para os usuários com a permissão “Distribuir cópias” na segurança do documento. |
| Revisão | ||
| Cancelamento | ||
| Impressão | ||
| Palavra-chave | Esta solicitação não emite uma tarefa. A palavra-chave é criada no momento da emissão da solicitação, por meio do campo Nome. Assim que a emissão for realizada, a palavra-chave será disponibilizada no menu Palavra-chave (DC004) do SoftExpert Documento. | |
SoftExpert Portfólio | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Iniciativa | Criação | A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para criar o portfólio solicitado. |
SoftExpert Insumo | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Insumo | Revisão | A tarefa Solicitação de revisão será enviada ao responsável para revisar o insumo solicitado. |
| Pedido | ||
| A tarefa Pedido de insumo será enviada ao responsável para atender ao pedido de insumo solicitado. | ||
| Movimentação de saída | A tarefa Atendimento de solicitação de movimentação de saída será enviada ao responsável para realizar a entrega do insumo solicitado. | |
SoftExpert PDM | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Item | Revisão | A tarefa Solicitação de revisão será enviada ao responsável para revisar o item solicitado. |
| Pedido | ||
| A tarefa Pedido de item será enviada ao responsável para atender ao pedido do item solicitado. | ||
SoftExpert Manutenção | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Manutenção | Registro da calibração | A tarefa Registro de calibração será enviada ao responsável para registrar a calibração solicitada. |
| Execução de OS | ||
| A tarefa Atendimento de solicitação de manutenção será enviada ao responsável para executar a OS solicitada. | ||
SoftExpert Plano de ação | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Plano de ação | Criação | A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para cadastrar o plano de ação solicitado. |
| Replanejar ação | ||
| A tarefa Atendimento de solicitação de replanejamento da ação será enviada ao responsável para refazer o planejamento da ação solicitada. | ||
SoftExpert Processo | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Processo | Criação | A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para cadastrar o processo solicitado. |
| Revisão | ||
| A tarefa Solicitação de revisão será enviada ao responsável para revisar o processo solicitado. | ||
SoftExpert Projeto | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Programa | Criação | A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para criar ou revisar o programa ou projeto solicitado. |
| Revisão | ||
| Projeto | Criação | |
| Revisão | ||
SoftExpert Risco | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Risco | Avaliação de controle | A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para avaliar o controle ou risco solicitado. |
| Avaliação de risco | ||
SoftExpert Treinamento | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Treinamento | Criação | A tarefa Atendimento de solicitação de treinamento será enviada ao responsável para cadastrar o treinamento solicitado. |
- Lembre-se: os tipos de objeto disponíveis variam de acordo com os componentes adquiridos pela organização. As tarefas para o atendimento das solicitações são enviadas para o componente ao qual pertence o seu tipo de objeto.
- A solicitação de apontamento de horas foi descontinuada.
- Clique aqui para saber como usar máscaras de identificação.
- Clique aqui para saber como usar checklists.
- Clique aqui para aprender a configurar a aba Segurança.
- Clique aqui para saber como cadastrar um método de avaliação para definir a aba Prioridade.
- Clique aqui para saber como usar o recurso da aba Aprovação.
Conclusão
Agora que o tipo de solicitação está configurado, o próximo passo é emitir a solicitação.