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Configurar tipo de solicitação

Pré-requisitos

  • Acesso ao menu Configuração > Tipo de solicitação (SR016).
  • Componente do tipo de objeto como parte das soluções adquiridas pela organização.

 

Apresentação

O tipo de solicitação é o registro responsável por classificar e reunir as principais configurações das solicitações no sistema.

Por isso, é importante configurar o tipo pensando nas solicitações que serão cadastradas a partir dele.

Para emitir uma solicitação de manutenção, por exemplo, é necessário que o tipo selecionado esteja configurado com o tipo de objeto “Manutenção”.

Neste artigo, todas as funcionalidades do tipo serão explicadas, e, como exemplo, será criado um tipo de solicitação para a emissão de solicitações de documentos.

 

Configurar tipo de solicitação

Assista ao vídeo abaixo para saber como configurar um tipo de solicitação:

Os tipos de objetos e suas respectivas operações disponíveis no tipo de solicitação foram explicados abaixo, separados por componente. Expanda o accordion clicando na seta:

Tipos de objeto

SoftExpert Controle de atividades

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Atividade isolada Criação A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável definido para que crie a atividade isolada solicitada.

SoftExpert Ativo

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Ativo Revisão A tarefa Atendimento de solicitação de revisão será enviada ao responsável para revisar o ativo solicitado.
Aquisição A tarefa Atendimento de solicitação de aquisição será enviada ao responsável para registrar a aquisição do ativo solicitada.

SoftExpert Documento

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Documento Criação

A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para criar, revisar, cancelar ou imprimir o documento solicitado.

 

A solicitação de impressão é enviada para a equipe responsável pelo posto de cópias, definida na categoria do documento, na seção Controle > Cópia impressa, ou para os usuários com a permissão “Distribuir cópias” na segurança do documento.

Revisão
Cancelamento
Impressão
Palavra-chave Esta solicitação não emite uma tarefa. A palavra-chave é criada no momento da emissão da solicitação, por meio do campo Nome. Assim que a emissão for realizada, a palavra-chave será disponibilizada no menu Palavra-chave (DC004) do SoftExpert Documento.

SoftExpert Portfólio

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Iniciativa Criação A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para criar o portfólio solicitado.

SoftExpert Insumo

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Insumo Revisão A tarefa Solicitação de revisão será enviada ao responsável para revisar o insumo solicitado.
Pedido
A tarefa Pedido de insumo será enviada ao responsável para atender ao pedido de insumo solicitado.
Movimentação de saída A tarefa Atendimento de solicitação de movimentação de saída será enviada ao responsável para realizar a entrega do insumo solicitado.

SoftExpert PDM

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Item Revisão A tarefa Solicitação de revisão será enviada ao responsável para revisar o item solicitado.
Pedido
A tarefa Pedido de item será enviada ao responsável para atender ao pedido do insumo solicitado.

SoftExpert Manutenção

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Manutenção Registro da calibração A tarefa Registro de calibração será enviada ao responsável para registrar a calibração solicitada.
Execução de OS
A tarefa Atendimento de solicitação de manutenção será enviada ao responsável para executar a OS solicitada.

SoftExpert Plano de ação

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Plano de ação Criação A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para cadastrar o plano de ação solicitado.
Replanejar ação
A tarefa Atendimento de solicitação de replanejamento da ação será enviada ao responsável para refazer o planejamento da ação solicitada.

SoftExpert Processo

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Processo Criação A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para cadastrar o processo solicitado.
Revisão
A tarefa Solicitação de revisão será enviada ao responsável para revisar o processo solicitado.

SoftExpert Projeto

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Programa Criação A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para criar ou revisar o programa ou projeto solicitado.
Revisão
Projeto Criação
Revisão

SoftExpert Risco

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Risco Avaliação de controle A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para avaliar o controle ou risco solicitado.
Avaliação de risco

SoftExpert Treinamento

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Treinamento Criação A tarefa Atendimento de solicitação de treinamento será enviada ao responsável para cadastrar o treinamento solicitado.
 
 
  • Lembre-se: os tipos de objeto disponíveis variam de acordo com os componentes adquiridos pela organização. As tarefas para o atendimento das solicitações são enviados para o componente ao qual pertence o seu tipo de objeto.
  • A solicitação de apontamento de horas foi descontinuada.
 
  • Clique aqui para saber como usar máscaras de identificação.
  • Clique aqui para saber como usar checklists.
  • Clique aqui para aprender a configurar a aba Segurança.
  • Clique aqui para saber como cadastrar um método de avaliação para definir a aba Prioridade.
  • Clique aqui para saber como usar o recurso da aba Aprovação.
 

 

Conclusão

Agora que o tipo de solicitação está configurado, o próximo passo é emitir a solicitação.


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